わたしの名医

銀座アイグラッドクリニック 乾雅人理事長/院長

【銀座アイグラッドクリニック】
顧客中心主義を貫き、美容難民を救う

銀座アイグラッドクリニックは「自然美の追求」をコンセプトに掲げ、各種薬剤による『細胞の活性化』に特化した美容医療を提供しています。今回は、院長の乾雅人先生に、クリニックの特徴やこだわりなどについて、お話を伺いました。

「自然美の追求」が当院のコンセプト

――医師を志したキッカケを教えてください。

家庭環境によるところが大きいです。私が5歳の時に、呼吸器外科医である父親が肺移植の研究目的にドイツへ留学しました。家族で同行したのですが、医師になることに対して漠然とした憧れを持ちました。2歳年上の兄の影響も大きく、幼稚園、小中高、大学と同じ道を歩み、一般外科を経て兄は心臓外科、私は呼吸器外科を専攻しました。

――美容医療を始められたキッカケは?

大学院生時代、肺移植領域の研究していたのですが、諸事情で実験の継続が困難になりました。以前から医療コンサルティングをしていたこともあり、美容クリニックでの実務経験を積もうと考えました。偶然にも、幹細胞培養上清液を用いたシワ治療を経験したのですが、実際にシワが改善する様に心を揺さぶられました。薬液を用いた『自然美の追求』に特化というコンセプトはここから始まっています。現在は、診療の傍ら、化粧品の研究・開発や、大学病院を支援する会社役員、介護事業の共創、等の活動もしています。一貫して、「目の前の困ったを解決する」ことに注力しています。

――貴院のコンセプト「自然美の追求」について、もう少し教えてください。

「自然美」の対極である「造形美」と比較すると、伝わりやすいと思います。従来の美容医療は、物理的な作用を主とする、メスを使った大掛かりな手術や、異物の注入など、「造形美の追求」を行ってきました。これらは効果が分かりやすい半面、合併症のリスクや、高額施術になるなど、負担を伴います。美容医療では、大切な身体を扱うからこそ、負担の少ないものから取り組むべきだと考えます。すると、各種薬液を用いた化学的な作用による「細胞の活性化」に着目するのは当然です。医学の進歩に伴い、現在では「自然美の追求」でも十分な効果が期待出来ます。本来、細胞の一つひとつが持っている機能を高めることが主であるため、合併症のリスクも極力抑えることが出来ます。当院では、薬液の研究・開発を行うと同時に、その薬液を如何に細胞へ届けるかという伝達方法(Drug Delivery System)にも拘っています。結果として、フレンチショット(筋肉、皮膚に作用)とショートスレッド(皮下組織に作用)のコンビネーション治療が最も人気です。

当院の理念は「顧客中心主義」

――貴院のこだわりや特徴について教えてください。

誠実で質の高いカウンセリングを目指しています。目の前のたった一人の「困った」に真摯に向き合い、愚直なまでに、その問題解決を目指すのが、当院の基本的な考え方です。結果、他院様を紹介したり、そもそも美容医療を勧めないこともあります。当院ではこの姿勢を「顧客中心主義」として、理念に定めています。多くの方が「美容難民」とでもいうべき状態で、美容に関する判断軸を持ち合わせていません。実際のカウンセリング時には、質の高い質問をすることに併せて、何を根拠にクリニックや施術を選ぶべきなのかの判断軸を提供しています。その方の基本的考え方と、「自然美の追求」という当院のコンセプトが合致して初めて、自信を持って施術をご提案しています。

銀座アイグラッドクリニック

――患者様を診察・施術する上で大切にされていることはありますか?

誠実であることに尽きます。丁寧なだけでは足りません。実は、医師が誠実であることは本当に難しいのです。発言したその時には正しいとされることも、数年後に反対の内容が正しいとされることも日常茶飯事です。一般的な医療では各種ガイドラインの改定が普通です。施術はあくまでも一つの手段であって、その方の人生を良くすることが目的です。ご本人の納得感があることは大前提として、後から振り返っても「その時点でより良い提案はなかった」と言い切れることを目指しています。医師の基本的資質の一つです。その上で、実際の施術で結果に感動して頂けた時には本当に嬉しいです。

銀座アイグラッドクリニック

――「美容難民を救う」為の判断軸とは具体的に何ですか?

その施術は「なにに対して」、「どのような仕組みで」効果が期待出来るのか?を整理して頂きます。医学では、解剖学と生理学に対応した問いかけです。例えば、小顔になりたくて、ボトックスやHIFUの施術を繰り返している方を想定します。ボトックスは「筋肉に対して」「収縮出来なくする」仕組みで効果が得られます。HIFUは「筋肉(筋膜)に対して」「収縮させる」仕組みで効果が得られます。もし、この方の小顔になれない原因が皮下脂肪にあるならば、何回施術を繰り返しても望みは叶いません。選択すべき施術は「皮下脂肪(皮下組織)」に働きかける施術です。仕組みは「量を減らす(脂肪溶解注射や脂肪吸引など)」または「動かす(ショートスレッドリフトやロングスレッドリフト)」が代表的です。この様に整理すると、ご自身が主体的に最適な施術や、自分に合ったクリニック選びが出来る様になります。

当院が目指しているのは「その方の人生を良くする」こと

――美容医療のやりがいや難しさについて教えてください。

施術で結果を出した時は、その場にいる全員が本当に嬉しくなります。瞳が開いて、表情も晴れやかになりますし、スタッフも「見てください」と一緒になって喜びを分かち合います。接遇を含めての感動体験を追求することが出来るのは、美容医療ならではだと思います。一方で、美容医療は結果の保証が出来ません。どんなに症例を経験し、結果を積み重ねても、目の前の方への施術は一発勝負です。替えがきかない身体を扱うからこそ、とても慎重になります。当院で目指しているのは、究極的には「その方の人生を良くする」ことです。この為に日々、邁進しています。

銀座アイグラッドクリニック

――今後の展開について教えてください。

ミシュランの三ツ星クリニックを目指しています。ミシュランに医療機関の評価基準はありませんが、「来院する為にわざわざ旅行を企画する価値のある医療機関」の意味合いです。それほどまでにコンセプトを特化させ、愚直なまでに顧客中心主義を貫く。自前主義に陥らず、美容難民を救う。この想いを共有する方と、事業提携したいです。究極的には、私や当院は、社会をより良くする為の手段に過ぎません。この取材記事を読まれた方と、対話が出来ると嬉しいです。

銀座アイグラッドクリニック

医療法人社団 創雅会
銀座アイグラッドクリニック

理事長/院長
乾 雅人(いぬい まさと)

経歴・職歴

経歴
2010年 東京大学医学部医学科 卒業

職歴
2012年 東京大学医学部付属病院 初期研修 終了
2014年 東京大学医学部付属病院 外科専門研修終了
2017年 東京大学医学部付属病院 胸部外科専攻 大学院進学
2018年 都内美容皮膚科クリニック 勤務
2020年 銀座アイグラッドクリニック 開業
2021年 医療法人社団創雅会 設立

所属学会

日本外科学会
日本胸部外科学会
日本呼吸器外科学会
日本再生医療学会
日本抗加齢医学会
日本美容皮膚科学会

医療法人社団 創雅会
銀座アイグラッドクリニック

銀座アイグラッドクリニック

〒104-0061
東京都中央区銀座3-11-16 VORT銀座イースト3階
TEL: 03-6264-7550

診療時間
11:00~20:00

休診日:月・日曜日

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